20世紀後半は、「ジャパンアズナンバーワン」と言われた時代です。それが、21世紀になると「失われた30年」と言われています。

  その原因は、何でしょうか?

1.工業の時代では、「ジャパンアズナンバーワン」

  特に20世紀後半は、工業における品質・生産性を向上させるために、日本人自体の忠誠心や能力が適合していた時代です。

  日本企業は、カイゼンへの取り組み、自動化設備の開発などで、これに成功した訳です。「非明示的な管理方式」がこれを支えていました。

  ドキュメント化された標準プロセスが無くとも業務が回る、不測の事態にも従業員が忠誠心を持って対応。「おみこし経営」と言われるように、凡庸なトップでも企業経営できた時代です。

2.  21世紀は「知識の時代」に変遷

 「知識の時代」に突入した21世紀には、「失われた30年」と言われるように、日本企業の国際競争力はエレベータのように降下していきます。

  一方、グローバルにビジネス展開するGAFAが誕生。それを追いかけるように、YahooとLineの企業統合のニュースが。

  日本は工業の時代の勝利に酔いしれて、なぜ成功できたか、時代がどう変わっていっている、これに気付いていません。

  ドキュメント化された標準プロセスが無いため、新入社員は先輩の言っている事が分からない。ヒドイ企業では「用語説明集」もなく、理解できない新入社員が自殺したり。

3.「知識の時代」への処方箋

  グローバルにビジネス展開するためには、日本流の以心伝心は無理であり、標準プロセスは必須。

  先ずは標準プロセスの上に、退職または在職している社員のノウハウを形式知化して、プラクティスとして搭載することです。プラクティスの共有は、設備・技術のようにコストゼロ要。

  プロ野球の野村監督言、「不思議な勝はある」しかし「負けには必ず理由あり」。「働き方改革」は、筋違いのアホやん。